Sık Sorulan Sorular
Hesap, ödeme, lisans ve kurulum konularında en çok merak edilenleri derledik.
Hesap ve üyelik
Üyelik ücretli mi?
Hayır. Kolaylatio hesabı oluşturmak ücretsizdir. Yalnızca satın aldığınız ürünler için ödeme yaparsınız.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanarak e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı isteyebilirsiniz. Bağlantı 60 dakika geçerlidir.
Hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?
Giriş yaptıktan sonra Hesabım › Hesap Ayarları bölümünden ad soyad, telefon, firma bilgilerinizi ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz.
Satın alma ve ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemelerinizi kredi veya banka kartınızla, ödeme kuruluşunun 256-bit SSL ile korunan güvenli altyapısı üzerinden yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Ödemeniz onaylandığı anda lisansınız hesabınıza otomatik olarak tanımlanır.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, ürün sayfalarında gösterilen fiyatlara KDV dahildir.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Satın alma sırasında firma bilgilerinizi girmeniz halinde kurumsal faturanız düzenlenir.
Siparişimin durumunu nereden takip ederim?
Hesabım › Ödemelerim sayfasından tüm siparişlerinizi, tutarlarını ve ödeme durumlarını görebilirsiniz.
Lisans ve kullanım
Lisansımı nereden görebilirim?
Hesabım › Lisanslarım sayfasında lisans anahtarınızı, paketinizi, başlangıç ve bitiş tarihlerinizi görebilirsiniz.
Lisansımı yenilersem süre nasıl hesaplanır?
Aktif bir lisansınız varken aynı ürün için yeni bir paket alırsanız, satın aldığınız süre mevcut bitiş tarihinizin üzerine eklenir.
Bilgisayarımı değiştirirsem ne olur?
Lisansınız hesabınıza bağlıdır. Yeni bilgisayarınıza kurulum yapıp aynı lisans anahtarını girerek devam edebilirsiniz.
Güncellemeler ücretli mi?
Lisansınız aktif olduğu sürece sürüm güncellemeleri ücretsizdir.
İndirme ve kurulum
Ürünü nereden indiririm?
Satın alma sonrası Hesabım › İndirmeler sayfasında ürününüzün güncel kurulum dosyası listelenir.
Kurulum sırasında hata alırsam?
Öncelikle sistem gereksinimlerini kontrol edin. Sorun sürerse iletişim sayfasından hata mesajının ekran görüntüsüyle birlikte bize yazın.